Layanan Kami

Solusi cepat dan ramah untuk semua kebutuhan Shopee Anda.

Bantuan Pesanan
Customer support agent assisting a Shopee user with order issues on a laptop.
Customer support agent assisting a Shopee user with order issues on a laptop.

Kami siap membantu masalah pesanan dan pengiriman Anda.

Friendly customer support representative answering questions via headset.
Friendly customer support representative answering questions via headset.
Close-up of hands typing on a keyboard with Shopee website on screen.
Close-up of hands typing on a keyboard with Shopee website on screen.
Pengembalian

Proses pengembalian barang mudah dan cepat bersama kami.

Dukungan penuh untuk keluhan dan pertanyaan pelanggan.

Layanan Pelanggan

Tanya Jawab

Bagaimana cara menghubungi?

Anda bisa menghubungi kami melalui chat langsung di aplikasi Shopee.

Jam operasional layanan?

Layanan customer support kami aktif setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00 WIB.

Apa yang harus dilakukan jika pesanan terlambat?

Segera hubungi customer support kami dengan menyertakan nomor pesanan agar kami dapat membantu pengecekan status pengiriman.

Bagaimana cara mengajukan pengembalian?

Ajukan pengembalian melalui menu pesanan di aplikasi Shopee, lalu ikuti petunjuk yang tersedia.

Apakah ada biaya layanan?

Layanan customer support kami sepenuhnya gratis untuk semua pengguna Shopee.

Layanan cepat dan responsif, sangat membantu saat saya mengalami masalah pesanan.

Rina

A friendly customer support agent smiling while assisting a customer over the phone.
A friendly customer support agent smiling while assisting a customer over the phone.
A happy customer giving a thumbs up after receiving help from customer support.
A happy customer giving a thumbs up after receiving help from customer support.

★★★★★

Kontak

Hubungi kami untuk bantuan cepat

Email

Telepon

support@shopeecare.id

+6285783525575

© 2025. All rights reserved.